Regulamin świadczenia usług i płatności online Language Stream sp. z o.o.
Data wejścia w życie: 11 sierpnia 2025 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa:
– rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Language Stream spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Elblągu (82-300), ul. Królewiecka 88/129, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0001117855, NIP: 5783171707, REGON: 529212801, z kapitałem zakładowym w wysokości 5.000,00 zł, reprezentowaną przez Hannę Kucharską, zwaną dalej „Usługodawcą”;
– warunki świadczenia usług drogą elektroniczną i stacjonarną;
– zasady zawierania i rozwiązywania umów;
– zasady dokonywania płatności online za pomocą systemu Tpay, system płatności należący do spółki Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, o kapitale zakładowym 5.494.980 PLN wpłaconym w całości.
– tryb postępowania reklamacyjnego;
– prawa i obowiązki stron umowy.
2. Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy:
– ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
– ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– RODO – rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy: https://languagestream.pl/ w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i odtwarzanie.
4. Do niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące konsumentów również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które zawierają umowę z Usługodawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
§ 2. Rodzaje i zakres usług
1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
– sprzedaży kursów i szkoleń językowych online i stacjonarnych,
– udostępniania materiałów dydaktycznych w formie elektronicznej,
– obsługi zapisów na kursy i zajęcia poprzez formularze online,
– obsługi płatności elektronicznych za pośrednictwem systemu Tpay.
2. Szczegółowy opis usług znajduje się na stronie internetowej Usługodawcy lub w indywidualnych ofertach przesyłanych Kupującemu.
3. W przypadku kursów online oraz dostępu do treści cyfrowych, Usługodawca informuje o wymaganiach technicznych, kompatybilności i interoperacyjności w opisie oferty.
§ 3. Warunki świadczenia usług
1. Do korzystania z usług wymagane jest:
– urządzenie z dostępem do Internetu,
– aktualna przeglądarka internetowa,
– aktywny adres e-mail.
2. Kupujący zobowiązuje się do podania prawdziwych danych przy składaniu zamówienia.
§ 4. Ceny i płatności
1. Ceny kursów dostępne są w aktualnym cenniku na stronie https://languagestream.pl/ oraz w biurze Szkoły.
2. Ceny zawierają podatek VAT i są podawane w złotych polskich (PLN). Jeżeli możliwe są płatności w innych walutach, informacja o przeliczniku walutowym zostanie podana przy wyborze metody płatności.
3. Cena kursu obejmuje: zajęcia z Trenerem, podręcznik, materiały dodatkowe, test poziomujący, opiekę metodyczną, certyfikat ukończenia kursu, korzystanie z platformy e-learningowej.
4. Płatności można dokonać:
– przelewem tradycyjnym,
– szybkim przelewem online,
– BLIK,
– kartą płatniczą.
5. Płatności online realizowane są za pośrednictwem Krajowego Integratora Płatności S.A. (Tpay) – dane operatora dostępne na https://tpay.com.
6. W przypadku odstąpienia od umowy lub uznanej reklamacji, zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, jaką posłużył się Kupujący, chyba że wyrazi on zgodę na inną formę.
§ 5. Zawieranie umowy
1. Umowa zostaje zawarta w momencie:
– przesłania przez Kupującego zamówienia (formularz online, e-mail lub inne narzędzie wskazane przez Usługodawcę),
– dokonania płatności,
– otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia na trwałym nośniku (e-mail).
2. Umowa jest zawierana na czas realizacji zamówionej usługi.
3. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z wyjątkami określonymi w § 7.
4. W przypadku treści cyfrowych lub kursu, który rozpoczął się w okresie 14 dni od zawarcia umowy, Kupujący musi wyrazić wyraźną zgodę na utratę prawa odstąpienia.
§ 6. Reklamacje
1. W przypadku niezgodności usługi z umową, Kupujący może złożyć reklamację:
– e-mailem na kontakt@languagestream.pl,
– pocztą tradycyjną na adres siedziby.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Kupującego, opis niezgodności i żądanie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca doprowadzi usługę do zgodności z umową w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.
§ 7. Odstąpienie od umowy
1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu.
3. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do umowy, którą Kupujący otrzymuje na trwałym nośniku (np. e-mail).
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
– pełnego wykonania usługi za zgodą Kupującego przed upływem terminu odstąpienia,
– dostarczenia treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym po rozpoczęciu świadczenia za wyraźną zgodą Kupującego i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
5. Szczegółowe zasady odstąpienia oraz sposób zwrotu świadczeń określa ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 8. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Language Stream sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności na stronie Usługodawcy.
§ 9. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca informuje o zmianach Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie i wysłanie informacji e-mail.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.